在宠物的世界里，每一份关怀都显得格外珍贵。作为“铲屎官”最看重的宠粮，过去几年市场中最亮眼的新星，一定少不了网易天成这个名字。自2022年品牌创立以来，网易天成已从初出茅庐的新人，迅速成长为宠物行业的领军者。这并非偶然，而是源于其对市场需求的精准把握和背后对于自有供应链体系的深度打造。去年的88天成日，品牌通过一系列有力的传播举措，成功提升了公众的认知度，树立了一个专业且高品质的品牌形象。而今年，网易天成 “专业再升级”，宣布了两项重磅战略合作：与山东帅克集团携手启动网易天成宠粮工厂，以及与保利商旅合作推出三亚保利瑰丽酒店的宠物主题房。
这些合作让我们看到了一个不一样的品牌身影：“心有猛虎，细嗅蔷薇”。它的背后，是网易天成对于宠粮产品“专业性”的孜孜以求，也是对于宠物品牌“专业性”的坚毅回答。
网易天成的出身是“不凡”的。作为一个从互联网巨头中孵化出来的宠粮品牌，它自初创阶段便肩负着打破传统、重塑市场的使命。然而，许多人对互联网跨界品牌的传统印象——依赖流量红利的短期操作，显然在网易天成身上并不适用。它对“专业性”的坚持和执着，颠覆了许多人对跨界品牌的刻板印象，最直观的体现就在其对供应链的重度投入和不断优化升级。2024年8月3日，网易天成携手山东帅克集团启动了网易天成宠粮工厂， 走进这座工厂，你会发现高度现代化的生产设施迎面而来。
从原料筛选到成品包装，每一个环节都被精细地把控，保障了每一批次产品在生产过程中的洁净与安全，也体现了网易天成对专业、安全、健康宠物食品追求的决心。天成宠粮工厂所在地，离核心原材料不到两百米，能最大程度确保生产所需关键原料的充足、高品质与新鲜度。这也进一步降低了供应链风险，提升了产品的稳定性和安全性。网易集团高级副总裁、网易严选CEO梁钧出席工厂启动仪式，并强调将以更高标准、更严要求，为消费者带来更加专业、安全、健康、营养的宠物食品选择。
网易天成对供应链的战略布局远不止于此。近年来，品牌对供应链的投入和升级力度堪称行业内的标杆，甚至在很多方面完全不输许多原生的专业宠物品牌和国际大牌。例如，2024年5月，网易天成与湖北爱宠共建了亚洲最大的猫砂工厂，并对生产专线和联合实验室进行了全面升级。这一切的背后，是对“铲屎官”们深刻理解与回应的结果。对于他们来说，产品的安全与优质必须贯穿从原料选用到质检加工，再到生产溯源的全流程。在原料端，网易天成与国际顶尖供应商合作，确保了从原料到成品的每一个步骤都在严密的质量控制体系下进行。以一款兔肉猫粮为例，网易天成选用的是“爆毛”闽南黑兔肉，这种兔肉富含高蛋白、低脂肪，并且含有丰富的亚油酸、烟酸和不饱和脂肪酸，有助于猫咪毛发的健康。“我们的原料必须是最优质的，”天成工厂负责人解释道，“兔肉等鲜肉冷链运输距离不超过12小时，鲜肉的使用周期也不超过3天，以此确保营养成分的最大保留。”在质检端，网易天成同样展现了严谨的态度。据了解，品牌所用的肉源不仅要有清晰的溯源证明，还需要通过农残、药残等高达近100项的检测。网易天成与全球权威第三方检测机构及国内各级检测研究院紧密合作，确保所有检测项目的覆盖面，包括农业部20号令全项、AAFCO营养推荐指标全项等，甚至在非国家强制要求的项目如抗氧化剂、细菌内毒素等方面，也进行严格的监控。
而当产品进入市场，溯源系统则进一步增强了消费者的信任感。通过扫描包装上的二维码，消费者可以轻松了解每一袋宠粮的生产日期、原料来源和生产工艺。“我选择网易天成，因为我知道它是如何一步一步生产出来的，值得信赖”，一位长期使用网易天成产品的消费者在天成评论区说道。正是这种对标最高专业级宠粮生产标准的执着，让网易天成能够有着很强的产品把控力，从过去几年的激烈市场竞争中脱颖而出。
与那些“玩票”性质的普通跨界宠物品牌不同，网易天成已经长达8年始终专注于宠物食品这一垂直领域，通过共建宠粮工厂和专产专线的模式，确保了产品的高度专业化和质量稳定性。
在供应链的持续优化和不断升级的背后，我们发现网易天成的“专业”不仅体现在供给端，更展现在对需求端的深刻洞察中。一个看似简单的问题——中国的“铲屎官”们究竟需要什么样的产品？——却成为了众多宠物品牌无法跨越的鸿沟。精准分析消费者的实际使用场景和真实需求，并能迅速且灵活地响应市场变化，这些本该是每个宠物品牌的基础能力，实际上却是许多同行甚至国际大牌的难点所在。“大部分进口粮品牌的研发中心都不在国内，所以无论是数据分析，还是信息反馈的效率肯定都不及国产品牌。” 网易天成市场负责人丁彬霞曾如此总结。得益于本土化的优势，网易天成得以深入洞察国内市场的细微变化，而这种洞察背后，又能再获得其互联网基因带来的强大加持。凭借背靠网易大数据体系的优势，网易天成打造了一套独特的爆品理论，不断精进产品，以回应市场和消费者的需求。
在网易天成的办公墙上，挂满了过去几年中收集到的用户反馈卡片。这些卡片有的盛赞产品的卓越品质，有的则是对某些细节的严苛要求。这些直接来源于消费者的声音，正是品牌持续改进和完善产品的动力所在。“有时我们会问自己，‘消费者到底想要什么样的宠物粮？’ ，他们的真实需求是什么？希望看到什么样的改进？ ” 这些都是网易天成每天必须解答的问题。以兔肉猫粮的开发为例，网易天成通过大数据系统分析发现，许多宠物主人希望宠粮不仅能提供必要的营养，还能改善宠物的毛发状态。基于这一发现，网易天成在广泛的用户调研后，选择了富含高蛋白和不饱和脂肪酸的兔肉作为主要原料，开发出了一款能够美毛的猫粮。这款猫粮一经上市，便在市场上引发了热潮，去年618期间的销量突破十万包，迅速成为爆款。再比如，针对老年犬的肠胃问题，网易天成在全价鲜肉冻干犬粮中添加了酿酒酵母，成功改善了老年犬的肠胃状况。与此同时，对于猫咪普遍存在的软便问题，网易天成在冻干双拼猫粮中添加了活性益生菌及三种益生元，起到了很好的针对作用。
“很多时候，这些需求非常细微、垂直，甚至容易被忽略，”网易天成的研发人员这样说道，“但它们确实是真实存在的，是我们消费者每天都会遇到的场景。”正因如此，网易天成始终坚持将用户反馈放在首位，并在此基础上进行产品的升级迭代。当用户反馈除臭天然原矿猫砂存在粘底问题时，网易天成果断升级产品，通过添加新植物砂工艺，成功解决了这一难题。同样，在全价冻干双拼3.0产品中，用户反馈冻干颗粒太大，不适合自动喂食器且幼猫不易咀嚼，网易天成迅速调整配方，缩小了冻干尺寸，并改用了更清爽的真空喷涂工艺。在冻干桶产品方面，用户反映桶体材质易变形，网易天成通过增加桶的厚度和优化结构设计，提升了桶的耐用性和用户的使用体验，而这一切都在不增加成本的前提下完成。为了让这些需求满足得更加精准、更具有科学性，网易天成还把“专业”的技能点加在了科研合作上，联合中国农业大学在功能有效性评价试验等领域进行深度探索，借助顶尖高校的科研力量持续打磨“产品力”。“我们希望每一位宠物主都能放心，知道他们的宠物吃的每一口粮食都是经过科学验证的。”这绝不仅仅是冷冰冰的数据和实验，而是对每一位宠物主的需求和关怀的具象化表达。对细节的执着与对科研的重视，使得网易天成在改善宠物肠胃健康等研究中取得了显著进展。例如，前文提到的酿酒酵母的应用就是通过多次实验得出的成果，这种成分在老年犬粮中有效降低了促炎因子的水平，显著改善了老年犬的肠胃状况。这一研究成果不仅在国内得到了广泛认可，还被发表在国际SCI期刊《Animals》上，为网易天成的产品增添了权威的专业背书。通过这些扎实而有效的努力，网易天成不仅在市场上赢得了消费者的高度信任，也在行业内树立了标杆，甚至直接发起和参与制定了多个行业标准。
每一项细致入微的改进背后，都是品牌对用户需求的深刻洞察和对专业标准的坚定追求。这种对市场和消费者需求的精准把握，让它有别于一般的宠物品牌，使得网易天成能够更适合“中国宠物宝宝”，成为行业中的佼佼者。
基于在供给端与需求端都双双拉满的专业性，网易天成在过去两年里，可以说成为了宠粮市场里绝对耀眼的一颗新星。数据不会说谎——网易天成的多款产品已经连续23个月稳居天猫猫主粮店铺销量榜首，并且还登顶了天猫和京东等平台的国产猫粮榜单。用户满意度也高得惊人，在网易严选主站上，爆款宠粮产品的好评率竟然达到了99.9%。
这一连串的亮眼成绩，不仅证明了网易天成的市场影响力，更体现了消费者对其专业性的高度认可。“我选择网易天成，是因为他们真的懂我的猫需要什么”，许多用户都在评价中提到，正是因为网易天成对宠物需求的深入理解和对产品细节的极致追求，他们才会一再回购。而媒体的关注与超头部博主的推荐，也让这一切变得更加立体。超市里，你或许会看到很多消费者随手就拿起几包网易天成的宠粮，而他的选择，可能源自有中国“质量监督员”之称的B太对网易天成的详细质检视频；或是作为老爸测评首款测评猫粮的自发推荐；又或是数次获得李佳琦直播选品的大力推崇。无论来源如何，这种信任感已经成为网易天成在市场上最大的竞争优势之一。而如今，除了通过产品传达自身对专业性的追求，网易天成还更进一步，通过场景打造和体验创新，来强化品牌对于宠物与宠物主的人文关怀，在市场中建立更深的用户连接与忠诚度。
8月6日，网易天成，携手保利商旅，在三亚保利瑰丽酒店举行“人宠友好计划”启动仪式，并落地国内奢华酒店宠物主题房标杆产品。主题房配有猫、狗专属两大类型，从布景到设施及用品，全方位为携宠人士带来便捷愉快的住宿体验。
酒店房间的每一个细节都经过了精心设计——定制浴袍、专属食盆、甚至是带有爱宠昵称的个性化房卡，都让入住的客人与他们的宠物感受到无微不至的关怀。
网易天成在设计这一项目时，深入研究了携宠人士的真实需求。对于这些人来说，出行时最大的困扰莫过于酒店的拒宠政策以及社区对宠物的限制。网易天成抓住了这一痛点，通过与保利商旅的合作，打造了国内首个奢华宠物主题房标杆。这不仅为宠物主解决了携宠出行的烦恼，也使网易天成在用户体验上区别于其他宠物品牌和跨行业大厂，成为了市场上独树一帜的存在。酒店大堂里，你可能会看到一只活泼的柯基犬，蹦跳着迎接它的主人，而在房间里，宠物们披着专属浴袍，在柔软的床铺上舒适地休憩，主人则在一旁悠然享受着咖啡。
房间内，食盆和猫砂早已准备妥当，宠物主再也不必为出行而大包小包地携带物品。消费者在享受这份奢华的同时，会更加深刻地感受到网易天成对他们需求的重视与尊重。除此之外，网易天成还携手保利商旅，通过“友好社区”计划广泛布局全国，进一步推动人宠共融的社会理念。上海、广州、杭州等城市，正成为这一理念的先行实验场。
比如，在保利旗下的“时光系”购物中心街区中，网易天成特别设立了“猫猫侠避暑点”。通过为流浪猫搭建避暑设施，同时进行流浪猫救助科普，网易天成以温情和责任感传递品牌的社会关怀。正如一句名言：“越是内心有力量的人，愿意承担的责任半径就越大”。通过这一系列的创新举措，网易天成成功巩固了在市场中的专业形象，并在消费者心中建立了更强的品牌认知度与更深刻的情感联系。回顾这一路走来的发展历程，网易天成用实际行动证明了自己在宠物行业中的专业性和创新力。无论是在研发供应链上的重度产业投入、启动宠粮工厂；还是与科研机构的深度合作，挖掘细分需求的最佳解决方案；又或是在用户体验上的不断创新，承担更多的社会责任，网易天成都以其独特的方式，开拓、改变并引领着行业的发展方向。未来，这个年轻而充满活力的品牌，必将继续秉持“专业”的核心价值，在市场中书写属于它的新篇章。
本文首发于公众号：浪潮新消费。
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Originally posted 2024-08-20 22:39:37.
